سياسة الاسترداد

نظرة عامة

في أكاديمية عريشة، نريد أن تكون راضياً عن تجربة التعلم الخاصة بك. توضح هذه السياسة خيارات الاسترداد المتاحة لك بشكل واضح وشفاف.

1. حق الانسحاب القانوني (14 يوماً من الحجز)

بصفتك مستهلكاً أوروبياً، لديك الحق القانوني في الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يوماً من تاريخ الحجز، بغض النظر عن موعد بدء الدورة. لا حاجة لإبداء أي سبب. هذا حقك القانوني بموجب قانون حماية المستهلك الأوروبي.

2. سياسة الإلغاء (بناءً على الأيام حتى بدء الدورة)

تنطبق هذه السياسة عندما تنتهي فترة الانسحاب (14 يوماً) أو إذا كنت تفضل الإلغاء بناءً على توقيت الدورة. يعتمد مبلغ الاسترداد على عدد الأيام المتبقية حتى بدء الدورة:

يُعتد بتاريخ استلامنا لإشعار الإلغاء.

3. بدائل الإلغاء

إذا لم تتمكن من حضور الدورة، نقدم البدائل التالية:

4. إلغاء الدورة من قبلنا

في حالات نادرة، قد نضطر إلى إلغاء دورة:

• عدم الوصول إلى الحد الأدنى من المشاركين
• مرض المدرس بدون إمكانية الاستبدال
• مشاكل تقنية تجعل التدريس مستحيلاً
• قوة قاهرة

سنبلغك في أقرب وقت ممكن، على الأقل 3 أيام قبل بدء الدورة.

5. الحصص الفائتة

بالنسبة للحصص الفائتة أثناء الدورة الجارية:

• لا يوجد حق في الاسترداد عن الحصص الفائتة
• لا يوجد حق في تعويض الحصص
• يبقى الوصول إلى التسجيلات (إن وجدت) متاحاً
• في حالة المرض مع شهادة طبية: حل فردي بالاتفاق

6. عملية الاسترداد

هكذا يتم الاسترداد:

قد يستغرق الإيداع الفعلي في حسابك 3-5 أيام عمل حسب البنك.

7. حالات خاصة

8. الاتصال للاسترداد

للأسئلة حول الاسترداد، اتصل بنا:

9. الأسس القانونية

تكمل سياسة الاسترداد هذه الشروط والأحكام العامة وتعليمات الانسحاب. في حالة التعارض، يسري:

1. 1. الأحكام القانونية الإلزامية (قانون المستهلك الأوروبي)
2. 2. تعليمات الانسحاب (حق الانسحاب 14 يوماً)
3. 3. سياسة الاسترداد هذه
4. 4. الشروط والأحكام العامة